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清明“四问”,折射南京殡葬改革发展大趋势——
坚持公益导向,彰显殡葬为民服务宗旨

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  清明节将至,在这个祭奠祖先、纪念逝去亲人的传统日子,有关殡葬的话题再度升温。殡仪馆,是不是神秘又可怕?殡葬“黑中介”,何时杜绝?生态葬,党员干部你选了吗?殡仪馆守灵,老百姓真的能省钱吗?

  “‘我们的殡葬改革一直坚持公益化方向,用心服务引领‘文明治丧’,满意殡葬确保‘后事无忧’。”针对老百姓的清明“四问”,一直走在全国殡葬改革前沿的南京,正用实际行动给出答案。

  殡仪馆是如何“对待”遗体的?

  当生命消逝,殡仪馆就是人生的最后一处驿站,遗体经化妆、告别、火化,最后化为骨灰,或撒向大海,或掩埋黄土……这些不为外人所熟知的流程,在外人看来,充满神秘,又略带恐怖。

  “火化要烧头炉,否则骨灰都不干净”、“跟殡葬行业的人员接触,很晦气的”……至今,有关殡葬业的“妖魔化”认识,在一些市民中仍然存在。

  【还原真相】今年清明节前,南京殡仪馆第二次向公众开放,再次揭开了这层神秘面纱。上至头发花白的耄耋老人,下至二三十岁的年轻人,40多人“零距离”接触了殡仪馆。

  “凡是市民想看的全部可以看,想问的随便问。”南京市殡葬管理处副处长、南京殡仪馆馆长白陵开诚布公地向前来参观的市民说,殡仪馆向市民开放,就是要把自己的服务放在阳光下让市民查看,消除人们对殡仪馆认识的误区。

  参观和探访过程中,市民对火化程序尤其是头炉之说非常感兴趣,提了许多问题。工作人员详细介绍了遗体入炉、燃烧成灰、冷却入盒、家属取灰等服务流程。

  “这里一尸一炉,一炉一清,根本不存在烧头炉才干净之说,以前的想法简直是无稽之谈啊。”当场,一位市民说。

  “没有调查,就没有发言权,实地参观了才知道,这里一点也不神秘,殡仪馆工作人员很不容易,他们承受着工作环境特有的压力以及社会的偏见,被忽视和误解得太久了,我们要呼吁市民对他们多一点鼓励和支持。”这是市民参观后的结论。

  白陵认为,随着多年来殡葬文明的宣传,市民对死亡的迷信和恐惧正在淡化,相信更多的市民会抱以科学、尊重的态度去看待殡葬业和殡葬从业者。

  如何避免消费陷阱?

  殡葬暴利令百姓“很受伤”。近日,家住雨花台区的黄女士,其父亲得了一场大病在我市一家医院匆匆离世。就在全家沉浸在悲痛之中时,一个自称是殡仪馆工作人员的“热心人”找上门来,要给他们提供“一条龙”服务。

  由于不了解殡葬操作的具体流程,她便将父亲的丧事交给了这位“热心人”。谁知遇上了殡葬“黑中介”,最后被宰了近万元,让黄女士后悔不已。

  【规范管理】“社会殡仪机构在一定程度上可以弥补殡葬服务的不足,方便群众治丧,但同时存在部分违规行为。”南京殡仪馆副馆长马艳说,丧户在治丧过程中一定要选择信誉好、服务规范、证照齐全的殡仪机构,也可以委托南京殡仪馆免费一站式服务,切不可被随意上门的中介机构人员“忽悠”。实在不了解整个治丧程序,担心受骗的时候尽可能提前拨打96444了解具体手续办理情况。

  据悉,我市对殡葬的各项业务进行了规范管理,实现了殡葬服务项目公开化、价格透明化,普遍实施公示制,接受社会的监督。

  “如发现有工作人员或以南京殡仪馆工作人员名义暗示、索要、收受红包的行为,可立即拨打24小时行风监督举报电话52891870,一经查实,举报者将获200元现金奖励,违纪人员将按有关规定严肃处理。”马艳说。

  落实生态葬党员干部是怎么做的?

  按照中央两办精神,今年南京市委办公厅、市政府办公厅正式印发《关于党员干部带头推动殡葬改革的实施意见》的通知,这是我市首次以红头文件的形式,要求党员、干部自觉带头文明节俭办丧事,带头火葬和生态葬。

  市民热议,我市党员干部如何用实际行动来做表率呢?

  【以身作则】“作为我们殡葬人,从事这项工作,我想我在今后遇到这个事情时也会采取这种先进的葬式”、“我会采用树葬方式融入大自然”、 “我百年之后把骨灰撒在普觉寺大门口” ……早在2012年,在南京市重点行业“向人民汇报”述职评议现场,市民政局局长和殡葬管理处的相关党员干部就曾表态,百年后将选择“生态葬”,不占土地。

  市殡葬管理处处长裴云峰表示,这些年,通过推出多样化生态葬式供选择,出台生态葬奖补政策,抓好生态葬软硬件服务等方面的不懈努力,已经有越来越多的市民开始认同并选择生态葬。

  根据殡葬部门的调查显示,2005年市民对生态葬完全不能接受的占7%,2009年降至5%,到2014年时只有2%。选择生态葬的人数,从无到有,也从上个世纪的几十人,发展到如今的2万余人。

  “推行生态葬,每个公民都有责任,倡导绿色殡葬,需要全社会的共同努力。”裴云峰呼吁。

  如何保留传统习俗 又能文明治丧?

  守灵是一种民间的习俗,以往守灵大多在家庭进行,但要腾出地方做灵堂,这对住房不宽裕的城里人更是捉襟见肘。

  除了家庭布置灵堂相对局促,传统的守灵更重要的是会给附近居民生活带来一定影响。许多丧户在家里或者社区内办丧事,吹吹打打,哭声不断,可以说“一家办丧事,百家听丧乐”。

  【集中守灵】这里的治丧“静悄悄”:没有吹鼓手,没有烧纸钱。“目前,每月约有四五十家丧户选择在殡仪馆为亲人守灵,这个数字还在增长。要是有相关的补贴政策,选择在殡仪馆守灵的丧户会更多些。”南京殡仪馆副馆长孟小利说。

  据了解,根据中央两办精神,我省南通市已经开设集中守灵点,凡规定城乡居民在定点机构办丧,不在小区扰民的给予1500元/户的奖励。而市殡葬管理处下属的句容殡仪馆,当地政府也给予在殡仪馆守灵丧户一次性1000元的补贴。

  “给丧户发放守灵补贴,也是为民办实事。”句容殡仪馆邹馆长说。

  据悉,在发放补贴的同时,句容殡仪馆还强化硬件建设和软件服务,让丧户守灵无忧。考虑到殡仪馆离城区较远,该馆不仅提供完备的住宿、餐饮、守灵服务,而且有专业工作人员全程指导丧事办理,让丧户在殡仪馆就可以从容地完成所有治丧活动。

  “集中守灵是大势所趋,我们也在与财政等部门进行相关的调研和论证,很快也会出台集中守灵引导政策。”市殡葬管理处殡改办相关负责人表示。

  “开设守灵服务,不仅要制定一个合理的收费标准,还要将人性化渗透到整个服务过程之中,这样才能慢慢吸引更多的丧户选择这项服务,使‘丧户如同到自己家里一样’。”有着丰富守灵业务经验的六合殡仪馆赵馆长如是说。(黄隽)


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