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山西省大同市光荣院

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  大同市光荣院始建于1959年,是大同市唯一一所优抚事业单位。全院集中赡养了30多位军烈属、伤残军人和老复员军人。多年来,认真贯彻党和国家的优抚工作方针,树立以老人为本的服务理念,尤其是党的群众路线教育实践活动开展以来,全院干部职工立足本职,开拓创新,全面提高老年人的生命和生活质量,使老人在光荣院内感受到党和政府的温暖。随着御东新院的建成使用,大同市光荣院已发展成为一所功能完善、环境优美、制度健全、护理科学、管理规范、专业化强的老年乐园,管理和服务得到社会各界的一致好评。

  一、紧扣“光荣”,强化奉献意识

  光荣院是个特殊的大家庭,集中赡养着一批光荣老人,他们当中年龄最大的已有90多岁,最小的也有70多岁。他们都曾驰骋疆场、南征北战,为革命事业的成功和共和国的建立立下了不可磨灭的功劳。在改革开放不断深入、经济社会快速发展、人民生活水平日益提高的今天,使这些共和国的功臣安享晚年成为光荣院干部职工的神圣使命。为此院领导班子不遗余力地进行着潜移默化的教育,用“老吾老以及人之老”的警句,发扬尊老爱老的精神;用“人不知而不愠”的古训,倡导默默无闻的奉献意识;用“君子不器”的格言,弘扬爱岗敬业的职业道德。春雨润物般深入细致的工作,使职工们深深认识到:“做好今天的爱老工作,既是发扬中华民族的传统美德,也是为后代做表率”;照顾好光荣老人,不仅体现党和政府对光荣老人的关怀,更重要的是使尊老、敬老、爱老的传统美德得以升华,真正从内心深处激发了每位工作人员对老人们的关爱之情。

  二、注重服务,打造温馨乐园

  市光荣院不断深化服务内容和服务形式,从热心、细心、耐心“三心”,向眼到、手到、嘴到、腿到、情到、神到“六到”延伸,从“不是亲人胜似亲人”的服务准则向“善待老人就是善待自己”的认识升华,打造出具有浓郁亲情味的特色服务,把“以老人为本”和“让光荣老人成为幸福老人”的理念渗透到爱心护理服务中。

  杨凤英老人入院没几天出现了褥疮,虽然护理员勤为老人翻身护理,及时换药,但老人的病情仍没完全控制。医务室职工判断老人患有糖尿病导致伤口难以愈合,但家属坚决否认。护理老人的职工本着对其高度负责的态度,每天为老人做餐前餐后血糖检测,结果老人的血糖值持续较高,证实了院医务人员的判断,在与家属沟通后,给老人服用了降糖药,并每天坚持给老人伤口换药,很快,老人的病情有所好转,伤口逐渐愈合。职工们的真诚和辛苦得到老人及其家属的理解和感谢,杨凤英老人含着眼泪激动地说:“你们比亲生儿女还亲,有了你们这些好儿女,我知足了”。

  同时,院里根据每位老人的身体状况,建立了个护档案,定期对老人进行健康检查,根据各自身体状况制定不同康复计划和康复方式,确立个案护理,确保老人护理有针对性。对于特殊病人,护理员会把老人身体状况及时通知其子女,并开通“绿色通道”,专车直接送达市属定点医院治疗。

  三、规范制度,彰显细微爱护

  为了使管理工作有章可循,市光荣院制定了100多项严格的规范制度,要求工作人员以良好的工作态度、严谨的责任意识服务老人。通过对各项制度一次次的深化,每位工作人员都能坚持做到文明用语,杜绝服务忌语,让老人们每天在热情、温馨、祝福的美好气氛中幸福生活、快乐居住。在员工管理上,落实了领导问责、督办督查制、责任追究制,实现了以制度管人、管事,减少了工作的随意性。在院内老人管理上,严格执行《入院须知》、《院民守则》、《院民请销假制度》、《五好文明老人》评选等制度,让入住老人遵守制度、互帮互助、团结友爱、安享晚年。市光荣院还组织入住老人成立了院民委员会及伙食管理委员会,每季度召开一次院民管理委员会代表大会,每月召开一次膳食会议,共同商议院内大事和伙食调整等问题,为全院老人提供更好的服务。尤其是群众路线教育实践活动在我院的开展,半年多来征得意见20多条,整改落实方案由相关科室上报,并坚持立说立行、立行立改。为让老人们吃得更加可口,膳食科将每日菜谱提前公布,如有老人提出异议再做个别性微调。良性的互动,使工作人员和服务对象的关系更加和谐融洽。

  四、开展活动,陶冶老人情操

  市光荣院还非常重视组织老人们参加各种有益的活动,院里配有棋牌室、健身室、KTV等场所,供老人休闲娱乐,丰富他们的精神文化生活。在工作中一方面注重节日文化,传承民族习俗。元宵节院职工组织老人们外出赏花灯、猜字谜;清明之际,组织职工和老人前往革命烈士陵园扫墓,缅怀光荣老人的丰功伟绩;中秋和国庆节,以“暖暖中华节、浓浓敬老情”为主题,举办文艺联欢会;重阳节,结合敬老月活动,开展符合老年人身体条件和爱好的健身趣味活动。另一方面活跃日常文化,提升快乐指数。每周一下午为书法时间,专门请院内喜爱书法的老人作为辅导老师,真正使老人们“老有所为、老有所学”;每周二、周三的下午为老人们播放爱国和战争题材的革命经典老电影,让老人们在老电影中重温过去的红色记忆,感受现在的美好生活。每周四下午,为卡拉OK时间,老人们可随意点唱喜爱的歌曲。现在,院内几乎是天天有活动,周周有安排,极大地丰富了老人们的精神文化生活。

  五、传承文化,激发爱国热情

  院里充分利用红色资源,开展形式多样化的革命传统教育活动,大力弘扬传播红色文化,激发爱国热情。近2年来,开展革命传统教育达10余次,组织专人将老人们的苦难史、战斗史和英雄史做成展版,花大力气布置了多功能展览室,把光荣老人的革命事迹和革命历程用精美的图片展示出来,成为广大学生和部队战士进行爱国主义教育的“第二课堂”。光荣老人还被请出去做报告,讲革命传统,帮助广大青少年树立正确的世界观、人生观和价值观。大同十二中把光荣院确定为德育基地,光荣老人被邀请到学校为学生讲述他们驰骋疆场、南征北战的战斗故事,让同学们知道今天幸福生活的来之不易,从而更加努力学习,报效祖国。光荣老人已成为社会各界接受革命传统教育的活教材,让老人的晚年活得更加充实,生命更有价值。

  莫道桑榆晚,为霞尚满天。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!为了让老人生活得更好,大同市光荣院人的脚步永不停歇,越走越远……

  


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