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内蒙古自治区呼伦贝尔市光荣院

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  呼伦贝尔市光荣院位于市区和新城区交汇处海拉尔区贝尔大街一号,交通便利,环境优美,是一所集中供养孤老和生活不能自理优抚对象的全额事业单位。是我市唯一一所光荣院,承担着全市军烈属、孤老、伤残复员回乡军人的集中供养。

  现占地7838平方米,建筑面积6006平方米,床位130张,在编人员20人,供养老人92人,平均年龄82岁,自费托养老人26人,自建院以来,呼伦贝尔市光荣院一直把维护和保障在乡孤老优抚对象的生活权益放在首位,不断完善各项管理制度,不断提升管理和服务水平,有效地保障了荣军对象的各项权益和生活待遇。

  光荣院院民是一个特殊群体,全心全意为他们搞好服务永远是我们不变的宗旨,荣军服务水平的全面提高,为我们拓展社会化服务打下了坚实的基础。全院树立起“爱心、孝心、细心、耐心”服务理念,通过为老人做好事、办实事、献爱心,不断地提高了管理水平与服务质量,老人的满意率均在90%以上。在长期的供养过程中,涌现出一大批真诚服务、无私奉献的干部职工,只要老人身体出现不适的时候,光荣院干部职工第一时间赶到老人身边,及时的给予老人精神安慰;有的干部职工与老人产生了深厚的感情,凡是老人离开人世之时,他们总是为去逝老人净身、穿衣,因此深的老人们的信任与喜爱,也多次被评为我市民政系统“敬老孝星”称号。主要体现为“五个好”:

  一是做到学习服务好。每周要定期组织全体老人学习1次;同时,还要专门为老人们配备了图书阅览室、活动室、娱乐室,棋牌室、订阅多种报刊杂志。每天专人带领老人做保健操、太极拳、扭秧歌不断丰富老人的精神文化娱乐生活,并且为老人配备了表演服装30余套、道具十几套、音响设备两套;

  二是做到护理服务好。光荣院护理部有24小时工作流程,做到服务工作制度化、专业化、规范化。在供养服务中,视服务对象如父母,带着亲情去服务,无微不至地关心照顾老人,尤其是老人生病在床或住院治疗期间,安排专人床前服务为老人擦身、穿衣、给老人喂饭等,做到爱老、敬老,孝老。使老人的学习、生活、饮食、起居得到了全方位、高标准的护理和照顾。光荣院有位荣军今年已82岁无儿无女,并且得了老年痴呆病已几年了,有时清醒有时糊涂,糊涂时打骂同屋的老人,而且在床上大小便,为此已经换了好几位室友。不过在护理员的细心照顾下,老人的病情发生了转变。细心的护理员发现老人喜欢小物件、小食品、还有玩具,为此护理员从家带来布娃娃之类的玩具送给老人,老人拿到玩具非常开心,天天把玩具放到枕头边上,心情也好了。护理员每次为老人洗澡就好像哄小孩一样,耐心的劝老人脱衣服换衣服,如果不配合就给老人吃糖或饼干,老人马上配合的非常好,真是应了那就老话,人老就像老小孩遇事就要哄着做。

  光荣院的护理员特别是对卧床的老人照顾的更加认真细致。光荣院有位荣军妻子请假回老家探亲,不幸在探亲时得了重病,送回院里时已卧床多日身上都起了褥疮。第一时间光荣院就针对老人的护理做出了详细的方案:护理员每天为老人擦洗全身一次,每隔一小时翻身一次、每次要为老人拍背,每天为老人全身按摩两次,使用保健气垫。很快老人身上褥疮痊愈,病情也有了明显的好转,也能够下床走动了。这样的例子很多,光荣院有位抗战时期的荣军96岁无儿女,2014年1月去世,去世之前已卧床多年,在护理员的细心照顾下从未得过褥疮,老人的床铺总是保持清洁,房间从未有异味儿。老人思维清晰,护理员经常与老人沟通交流,帮助老人购买零食等物品与老人建立了非常好的亲情关系。

  对老人的服务做到“他有什么需求我们有什么样的服务”。到了春季楼房集中供暖不足老人反映房间凉,为此光荣院为每位老人购买了,电热水袋。不仅可以取暖,还可以腰酸腿痛时护腰护腿,为老人提供了方便。

  三是做到医疗服务好。光荣院医务室配备了具有专业技术水平的医师、护士,为在院老人提供了完善的医疗服务,确保一般性常见病院内治疗不出门。但是老人突发病情时能够急时送医院治疗。光荣院近几年为患心脏病老人做手术两位,一位是心脏搭桥、一位是心脏换起搏器。做胃切除手术一位,化疗一位,为十几位老人做白内障手术,让老人重见光明。每年老人医药、住院、手术等投入资金40多万余元。这都是市民政局积极筹措资金,大力支持提供了充足的资金和光荣院日常精打细算节约资金是分不开的。

  今年光荣院又开设了康复治疗一体的康复部。投入资金80多万元。设有治疗室、水疗室、火疗室、拔罐按摩室、心理疏导室、音乐治疗室、病房等。可以同时为老人治病、康复、保健为一体的服务。康复部开办以来,已为多位老人减轻了病痛,得到大部分老人高度赞扬并为光荣院康复部集体赠送了锦旗。

  四是餐饮服务好。膳食康复由“温饱型”向“营养型”转变,推行了分餐制,备受老人的欢迎。分餐制:一是讲卫生、二是不浪费、三是老人可以选择自己喜欢的饭菜,荤素塔配、种类多样,为患病老人做营养餐,根据患有糖尿病、高血压、心脑血管病的老人提供科学营养配餐。今年我院根据不同的季节为老人设置了,保健茶饮区,每天最少两种保健茶饮,有金银花、栀子、枸杞、姜糖水、绿豆汤等等。光荣院餐饮部有专业的营养师一名,每周提供营养合理的菜谱,并且每周不重样。

  五是做到心理疏导服务好。有的老人性格孤僻、时常心理郁闷、爱发脾气,为此光荣院班子每天深入老人房间与老人谈心沟通,并且要求护理员经常到老人房间与老人谈心,了解老人的思想动态,加强与老人的沟通。光荣院设立了心理疏导室为老人做情感疏导、精神安慰、还为老人购置了音乐心理治疗椅等。而且配有一名社会助理工作师,这位助理师在光荣院班子的支持和鼓励下由她本人的努力,考取了国家级社会工作助理师,能够达到专业化服务。为多位老人做了心理疏导,并且效果非常好得到了老人的好评。有位自费托养老人心理压力大,总感觉别人歧视她,别人说话总是针对她,为此心理疏导师王春红找到老人,几次进行沟通谈心、为老人减轻了心理压力,使老人心情得到缓释。

  开放办院,积极参与社会,回报社会。针对光荣院周边社区地处偏远,公共服务设施较少,健身器材少的实际情况。我们不保守、不封闭,主动将花园式庭院向社区市民开放,给周边市民一个休闲健身的场所的同时,也让国家的优抚政策深入人心,让光荣院积极参与社会,回报社会,服务社会。充分发挥老荣军的优势,组织“红色演讲团”,把光荣院作为国防教育基地,实现社会“互动”。组织光荣院老人主动走出去,到学校、机关单位宣讲革命传统,讲授战斗经历。既扩大了光荣院在社会上的影响,又使光荣院老人得到社会上更多人的尊敬和关心。各级党政机关、企事业单位、社会团体、大中小学和幼儿园自发组织来到光荣院进行慰问演出、接受革命传统教育。同时,光荣院积极与社会各单位结成友好对子,开展丰富多彩的联谊活动,使我们的光荣院不仅能吸纳社会爱心人士的捐助,也能为各机关单位、社会团体和社区居民做出积极的贡献。

  


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