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江西省石城县小松镇光荣院

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  石城县小松镇光荣院创办于1958年,占地面积79亩,其中生活区面积20亩,建有主楼7栋,建筑面积7000平方米,有住房174间,床位260张,其中用于优抚对象、五保对象床位160张,社会代养床位100张。院内现供养老人129人,其中优抚对象15人,五保对象114人。自建院以来,该院一直把建一流光荣院作为一项爱心工程、优抚工程来抓,通过完善设施,强化管理,贴心服务,为老人们打造温馨和谐的幸福家园。光荣院连续多年被上级民政部门评为光荣院建设先进单位,取得了上级满意、社会满意、老人满意的效果。

  一、重投入,夯实养老基础

  由于建院时间早,原院规模小,设施陈旧,功能不全,难以满足供养对象服务需求。为体现党和政府的优抚、五保政策,2008年在上级民政部门和县委、县政府的关心支持下按照“高起点规划、高质量建设、全方位配套,打造精品工程”的建院原则对光荣院迁址新建。新院于2008年11月动工, 2009年12月竣工,总投资800余万元。新建成的光荣院各项硬件设施到位,服务功能齐全。老人住房全部带独立卫生间,安装了座便器,人均居住面积15平方米。室内生活用具统一购置、统一样式、统一摆放 ;医务室配有保健医生、老人常见病、多发病等常用药品,建立了老人病历记录及老人健康档案;娱乐室配有大屏幕彩电、麻将桌、棋牌桌、桌球、二胡、锣鼓等娱乐用品;阅览室有适合供养对象看的报刊杂志;户外有规范统一的健身器材。同时,新建光荣院全部按“十个一”(即一块菜地、一个果园、一口鱼塘、一笼鸡鸭、一栏生猪、一片绿地、一个活动室、一支服务队、一个医务室、一个沼气池)”的标准,进行配套建设。院内现有脐橙果园40亩,耕地10亩,鱼塘9亩,庭院经济年纯收入15万元以上。

  二、建制度,规范管理行为

  建好院,还要管好院。为规范管理行为,光荣院建立健全了《院长职责》、《工作人员岗位职责》、《院民公约》及财务收支、卫生值勤、生产劳动、安全管理、膳食、学习等十几项制度,做到了责任清楚,任务明确。同时由全体院民民主选举产生了院务委员会参与敬老院事务管理。院务委员会下设财务监督小组、膳食监督小组、卫生评比小组、生产经营小组、文体活动小组、膳食、安全管理小组,全部由院民担任组长和成员,参与伙食、卫生、生产、财务、安全、文化娱乐管理。每月开展一次院民“五好”评比活动。从个人卫生、室内整洁、生产劳动、遵纪守法、团结互助等五个方面评比出好、较好、差、最差,分别给予奖励和处罚。

  三、强素质,提升服务水平

  光荣院工作人员长期与孤寡老人打交道,除了要有强烈的事业心、责任感之外,还要有一种不是亲人胜似亲人的高尚品德和爱心。为此,我们注重提高工作人员的素质。一是思想境界上抓提高,我们经常组织工作人员学习兄弟光荣院先进的服务管理经验,牢固树立“优质服务、院民至上”的服务宗旨,树立“老人就是父母”的服务意识,培养“替天下儿女尽孝、帮千家万户分忧、为和谐社会添彩”的高尚情操,今年以来,结合党的群众路线教育实践活动,开展了“创先争优”暨“提升能力、提升标准、提升效率”活动,进一步强化工作人员乐业奉献意识,发扬我国尊老敬老的优良传统。通过开展“我为老人洗洗澡”、“为老人过生日”、“重阳敬老”等系列活动,切实提高了工作人员的思想境界。二是业务能力上抓提高,为了不断提高餐饮质量,我们不断地对炊事人员进行烹饪技术培训,并要求他们自学食谱,争取在烹饪技术上精益求精;对卫生医护人员,要求她们掌握必备的护理技术,做好卫生保洁工作,提高服务水平。三是具体工作上抓提高,要求所有服务人员树立“追求品质、注重细节”的工作理念,认认真真做好每一项常规工作。每天坚持早上6:00起床,做到院落整洁无树叶、无垃圾,室内被褥物品摆放整齐,窗明几净无异味,并坚持工作人员24小时值班责任制,无论院长还是值班工作人员要坚持早上、中午、夜间三次查房制度。在伙食管理上,坚持每周菜谱及时公布,饮食上荤素搭配,饭菜口味多变,让老人吃得满意、吃得开心。为了更方便老人的起居生活,光荣院在每个院民房间安装了无线呼叫器,且要求工作人员做到随叫随到。每逢院民生日,还会为寿星送上荷包蛋、长寿面,每年清明组织院民为已故的老人扫墓,努力营造和睦的大家庭氛围。为了让老人们晚年生活不寂寞,工作人员只要有空儿就和老人们亲切地唠唠家常、问问冷暖,虚心接纳老人们的意见和建议,耐心地倾听老人的唠叨。同时,光荣院还根据老人的特长和爱好,组织锣鼓队、合唱队、秧歌队等,积极开展业余文体活动,让优抚、五保老人感受到光荣院这个温馨大家庭的温暖。

  我们的优质服务体现在日常生活中帮助老人缝缝补补、洗洗涮涮、聊天解闷儿上,体现在热心、耐心、尽心照顾老人的吃喝拉撒、休闲娱乐中,虽琐碎平淡但我们尽心尽责、兢兢业业;虽平常但我们做到了不平凡。做好光荣院工作是在从事一项高尚的事业,任重道远。在今后的工作中,我们将继续以热情、真诚、优质的服务为优抚对象和五保老人打造一所宜居、宜养、宜乐的温馨家园。


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