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山东省平阴县光荣院

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  平阴县光荣院坐落于县城西北部、黄河南岸,社会福利综合服务中心院内,占地面积17800平方米,建筑面积4538平方米,房间78间,设床位100张,总投资1000余万元。县光荣院严格按照省内一流、全国先进的标准建设,于2012年12月28日正式启用,是济南市首家独立县级光荣院,属平阴县全额拨款事业单位,主要负责孤老和生活不能自理优抚对象的集中供养和重点优抚对象轮流休养。

  多年来,平阴县光荣院以开展“贴心民政”服务品牌创建活动为契机,以确保优抚对象共享改革发展成果为目的,以方便优抚对象生活起居、有益老人身心健康、给予老人精神慰藉为思路,以完善配套设施为基础,从优抚对象实际需要出发,狠抓规范管理,提高服务质量,拓展服务功能,不断推进优抚对象集中供养和轮流休养工作再上新台阶。

  一、牢固树立党的领导,建立健全规章制度,实现院务管理规范化。

  自2012年建院以来,平阴县光荣院牢固树立党的领导的观念,及时成立了党支部,以党支部为核心积极开展光荣院的各项工作。2013年7月集中供养优抚对象入住以后,及时吸收优抚对象中优秀的党员加入党支部,参与到党支部的活动和管理中来。2014年全院参加了党的群众路线教育活动。对于每批来院疗养的优抚对象,坚持入院当天就建立临时党支部,并定期开展相关活动。同时适时成立以院长为主任的院务管理委员会,全程参与光荣院的建设与管理工作。定期召开支部会议和院务管理委员会会议,让在院老人真正成为光荣院的主人,以院为家,通过每周四召开院委管理委员会,通报本周的工作情况,对下周工作安排作出部署,在很大程度上提高了在院优抚对象积极参与光荣院建设与管理工作的热情,从而有力促进了整体工作有序全面开展。根据《军人抚恤优待条例》、《光荣院管理办法》制定完善了各项工作、考核、医疗、卫生、餐饮等规章制度。在日常管理上,制定了岗位职责、工作制度、操作程序等一系列行为规范和管理制度。在日常服务上,强化爱岗敬业意识,实行挂牌上岗,任务职责明确到人,全面量化管理,全方位提升服务水平。通过向社会组织购买服务的方式,科学解决持证陪护、科学配餐、设施的管理维护等工作。针对专业人才不足的情况,县光荣院通过多方探讨和论证,通过政府购买服务的方式聘用医护、膳食、陪护等专业人才10人,定期做好全院所有人员的岗前培训和业务培训,使县光荣院的各项工作得以科学、有序、高效运转,逐渐步入规范化、制度化轨道。

  二、加强领导,形成共识,实现功能设施合理化。

  优抚对象为国家解放和社会主义建设事业做出了巨大贡献,享有崇高的政治地位和社会地位。保障优抚对象权益特别是孤老优抚对象的基本生活高于当地群众的生活水平,是民政部门应尽的责任。县民政局党组一班人充分认识到加强光荣院建设有利于保障孤寡优抚对象的合法权益,有利于保证国防部队建设,有利于维护整个社会的稳定。及时将光荣院建设管理工作纳入重要议事日程,多次专题研究,将光荣院建设成为具有六大功能、七大系统医养结合的综合性机构。六大功能即优抚对象居住、医疗康复、健身娱乐、饮食就餐、综合服务和卫生浆洗,七大系统包括弱电监控、有线电视、电话通讯、消防报警、冷暖空调、热水洗浴和集中供暖,健全了图书室、阅览室、棋牌室、健身房和户外活动场所,实现了锻炼有设备,娱乐有场所,学习有条件。同时根据老人的特点,在卫生间、走廊、楼梯、台阶设立不锈钢扶手。室内配备电视机、空调等生活设施,厨房、餐厅分设,厨房内设洗碗池、碗橱、排风扇、电冰箱、消毒柜、食物储藏室以及防蝇、防鼠设备,一系列举措有效提高了优抚对象生活需求基础。

  三、注重精神慰籍,坚持“全新全意”服务,实现护理服务亲情化。

  为了让入住的优抚对象住的安心、过得舒心、玩的开心,县光荣院坚持“全新全意”为优抚对象服务的宗旨,积极倡导人性化管理、亲情化服务。除了为每一位在院老人提供日常生活起居服务外,还为所有在院老人开展以各类谈心、交心活动、各类座谈会为主的精神慰籍活动,根据每个人的特点,为每一位老人提供专属的贴心关怀,通过征集个人红色事迹,让老人们畅所欲言,走进他们他们的心扉,使他们真正融入到光荣院这个大家庭中,成为光荣院的主人。 在优抚对象轮流休养期间,县光荣院还根据优抚对象的爱好,举行读书、棋牌、猜灯迷、唱歌、趣味小游戏等文化娱乐活动,不断丰富优抚对象的精神生活。

  四、医养分区,贴心关怀,实现医疗保健科学化。

  光荣院充分考虑优抚对象的身体状况,合理安排优抚对象住房,实行休养区与医养区分开,切实提高服务质量。建立了医务室,在医养区配备了12张高档的医疗床,配置了供氧系统,安排医护人员24小时值班,确保优抚对象可以得到及时、专业的诊断治疗。休养区主要是对孤老和生活不能自理优抚对象进行集中供养,县光荣院为每个房间设有独立卫生间,实行24小时供热水,床头和卫生间内均装置了双呼叫系统,护理员实行24小时值班,方便优抚对象在需要帮助时可以随时呼叫到楼层护理员,为优抚对象提供细致周到的服务。为提高优抚对象医疗水平,县光荣院实施“一室一医一册一课”工程,即建立一个标准医务室,配备一名专职医生,为每名优抚对象建立一份健康档案,有针对性的进行医疗康复,定期进行健康查体,每月进行一次健康教育、自我保健和自我护理课程。每年全额资助优抚对象参加新型农村合作医疗,从根本上解决优抚对象医疗难问题。2013年,县光荣院对全县优抚对象进行了全员疗养,为每一位疗养优抚对象进行健康查体,并请县优抚医院主任医师逐一进行查体结果反馈,提出权威意见和建议。让每位来轮流休养的优抚对象及时全面了解自己的身体状况和注意事项。光荣院及时对查体结果进行整理归档,为每一位优抚对象建立健康档案,随时对他们的身体健康提供全面信息资料保障。

  五、合理配餐,科学饮食,实现膳食结构营养化。

  根据优抚对象喜好、结合营养专家建议制定食谱,做到提前一周制定食谱,一周食谱不重样,一日三餐实行科学营养配餐,荤素搭配。指导优抚对象晨起一杯白开水,每周进行健康讲座,平日用餐实行分餐制,每月集中为老人过生日,让他们真正体会到光荣院这个大家庭的温暖。工作中,县光荣院严把食品原材料进货关,食堂用具餐餐消毒,确保食品安全。

  六、开展“社交温情”活动,实现服务人性化。

  创新建立“社交温情”制度,“社交温情”制度主要是在重大节日、老人生日,或是季度固定日期,邀请老人以前生活圈中的老邻居、朋友圈的老战友和老朋友、亲友圈中的至亲、活动圈中的当地民政办或村居优抚对象联络员、助理员等以前关心、照顾老人与老人常来常往的人,来光荣院和老人一起体验生活。被邀请人来到光荣院,与老人做一次深情交流、陪老人做一次亲情活动、在亲情餐厅陪老人吃一顿饭,让老人自已当一回主人,招待一次客人。让老人介绍现在的生活环境,光荣院里的管理,谈以往、论今昔,满足对以前生活记忆的倾诉,把以前的生活重新融入到光荣院的生活中,真正让老人们过的无忧无虑、快乐开心。鼓励集中供养对象和来轮养人员交朋友,比较彼此的生活,让他们找到在光荣院的归属感和自豪感。

  自2012年12月28日正式启用以来,平阴县光荣院本着为优抚对象服务的原则,与24名孤老优抚对象签订了在光荣院集中供养协议,并入院休养。截至到今年10月,26批1000余名优抚对象入住光荣院进行轮流休养,床位利用率80%以上,得到了优抚对象的广泛认可,也得到了省市民政部门及社会各界的高度重视和大力支持。今后我们将再接再厉,扎实做好优抚对象集中供养和轮流休养工作,切实提高优抚对象社会尊崇感和生活水平。

  


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