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山东省莱西市光荣院

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  莱西市光荣院是莱西市唯一的优抚事业单位,创办于2009年9月,占地面积5260平方米,总投资700多万元,共有床位64张,入住优抚对象52人,其他社会代养老人12人,院内环境优美,设施齐全,是孤老优抚对象颐养天年的好场所。光荣院开院至今,我们始终紧紧围绕民政局党委的中心任务和本单位的工作安排,结合单位实际认真扎实开展优抚服务工作,时时处处以老人的利益为重,着实为老人办实事,办好事,多年来共为老人办实事30多件,老人和社会的满意率始终在95%以上,取得了非常好的社会效益。

  一、健全规章制度,认真落实上级优抚政策。

  我们光荣院成立了党支部,设有职工代表会、工会、共青团等机构,在广泛征求老人意见的基础上,建立健全了各项管理制度,并公开公示上墙,接受社会各界和老人监督。各部门都积极参入光荣院的民主管理,认真落实《军人抚恤优待条例》、《光荣院管理办法》、《民政部关于加强优抚事业单位能力建设的意见》等文件精神,对落实情况提请优抚对象监督。以为优抚对象服好务为宗旨,充分发挥各部门的导向作用和先锋模范作用,想尽千方百计为优抚对象搞好服务,让老人住的舒心,吃得放心,活得开心。

  二、制定工作目标,明确责任分工,加强考核兑现。

  对各科室每年都制定工作目标考核责任书,明确责任分工。一是对照年度工作目标和工作思路,我们将工作目标分解到各科室,促进职工岗位上创新工作、敢于奉献。二是围绕本职工作、工作纪律、安全卫生、职业道德四个方面与每个职工都签订作风纪律建设承诺书,落实监督兑现。三是坚持每月工作质量考核评议制度。规范了服务质量、言语行动、服务程序和入住老人签订协议、登记、查体、健康档案等管理服务措施,完善老人的服务、医疗、生活、卫生和安全等。结合养老服务机构星级评定,我们认真查找了服务、安全、配套设施、记录等软硬件方面存在的问题,进行了补充完善,达到了2星级养老服务机构的标准。

  三、抓好物质后勤保障,不断提高老人生活质量。

  为方便老人活动住居楼安装了电梯,房间内液晶电视、太阳能热水器、呼叫器、卫生间、沙发、茶几等配备齐全,设施先进,进出方便,这些革命功臣能够无忧无虑的在这里安度晚年。

  饮食上,餐厅服务人员根据老人实际进行营养搭配,每周每天伙食不重样,早中晚三餐保证老人吃的好,有营养,不浪费,定期给老人发放牛奶、水果等,重大节假日给老人聚餐。日常起居中,每个季度发放当季衣物,根据气温增减衣被,尽可能减少老人因天气突变着凉患病。工作人员每天定时打扫居住楼卫生,每月定期对房间进行杀菌消毒,灭蚊灭蝇,始终保持安全、洁净、优雅的居住环境。院领导根据多年经验,将老人生活的自理程度划分自理区和非自理区,按工作人员的职能分开管理,由专业培训的护理人员负责每个楼层所有老人的衣物清洗工作、治疗工作及日常生活琐事,极大地提高了服务质量。“重点定位”是将不能自理的老人作为护理工作的重点护理对象,责任到人,奖惩到人,制定详尽的周工作计划,解决了过去面上存在的难点问题。

  四、开展多样形式的文体娱乐活动,丰富老人精神生活。

  在注重老人舒适的生活环境同时,更加注重人文环境的建设。光荣院的老人秉性各异,情况不尽相同,为了使老人们和睦相处,工作人员经常组织开展交心谈心活动,加强老人与老人,老人与职工的交流沟通,及时解决老人之间的矛盾,弥补工作中的不足。

  光荣院活动中心有专门的健身房,棋牌室,阅读室,绘画书法室等齐全的配套设施,方便老人学习健身娱乐。每年春秋各举办一次老人娱乐运动会,有扑克牌、象棋、五子棋、麻将、套圈、投球、保龄球等适合各年龄段老人的参与项目,受到老人的广泛支持和积极响应。还经常与别的单位联合组织老人歌咏舞蹈演出,唱红歌,忆往事。组织老人到莱西湖、月湖公园、工业园区等外出参观活动,院内办公室电话免费提供给老人使用,方便老人与家人联系。

  同时各级领导都非常重视老人的生活,不定期的进行走访慰问,慰问老人生活身体状况,都尽可能的帮助老人解决生活上的困难,让老人感受到政府的关怀。

  五、认真执行医疗查体巡诊,保障老人健康。

  光荣院与莱西市立医院签订合作协议,每周定期对老人进行2次巡诊,每月2次集中查体,并为每个老人建立健康档案,为重病院民建立特护方案,让老人老有所医,老有所乐。服务人员每天不少于6次查房巡视,并认真做好查房记录,对发现的问题及时汇报解决,不能马上解决的制定计划限时解决。坚持“重病老人专人负责制”,实行专人专护,哪怕老人住一天院也有护理人员全程陪护,喂饭、喂药,侍候大小便等,尽最大限度满足老人的需要。平时有专人为不能自理的老人洗澡、理发、梳头、剪指甲等,特别是常年卧床的老人,特护人员一天24小时陪护,没有让任何一个老人起褥疮,就连老人家属都感叹我们的服务人员太了不起了。

  六、狠抓安全管理,杜绝一切安全隐患。

  成立安全工作领导小组,定期对安全进行检查,不留死角,作好记录,发现问题及时研究方案整改,确保老人居住环境安全、整洁。一是加强值班工作,确保24小时值班人员在岗在位。夜间值班人员对管理区域进行巡查,落实对老年人居室的查房制度,并做好记录。及时清点人数、关好门窗。二是加强门卫值守管理。门卫24小时值守,平时关好大门,非本单位人员进入或老人亲属探视认真核实,做好登记经批准后方可进入。严格老年人外出请销假制度,本院的老年人外出必须请假。三是关注老人思想动向,规定老人不准在房间吸烟,不准私自使用锐利用具等,发现不良苗头及时杜绝。

  每年我们还组织2次消防知识学习和实战演练,提高服人员处理突发事件的能力,防患于未然。


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