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广西壮族自治区灵山县光荣院

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  广西灵山县光荣院位于灵山县城江南路东段,始建于1986年,占地面积6亩,建筑面积 2200平方米。目前,全院共有干部职工8名,供养孤老优抚对象20人,设有食堂、会议室、阅览室、健身房、娱乐室等生活娱乐场所。在全院干部职工的精心照料下,住院老人安心乐度晚年,受到了各级领导高度评价。该院先后被国家民政部授予“全国民政系统行风建设示范单位”、连续多年被市委、市政府,县委、县政府评为“优抚事业先进单位”、“先进基层党组织”。

  一、形成共识,领导重视

  灵山县是革命老区,优抚对象有3万多人,他们为国家解放和建设作出了巨大的贡献,是国家的功臣,保障优抚对象特别是孤老优抚对象过上幸福快乐的生活是全县人民共同的责任。元旦春节、八一建军节、九九重节等重大节日,各级领导和社会各界人士到院里开展走访慰问活动。在建设和发展项目上,该院得到了各级领导的高度重视。2011年以来,共投入资金80多万元,重新设置了院民活动室、干部办公室,购置了院民健身器材等设备。该院还设立定点医院,由医院定期和不定期地组织医疗队伍对院民进行身体检查。对需住院的院民实行“零起付线”补助。他们的住院费用,除按照新型农村合作医疗有关规定报销外,剩余部分县民政局给予全额报销。

  二、建章立制,行为规范

  该院以服务优抚对象为中心,从健全内部管理制度入手,提升人性化服务水平。院民和干部职工守则、财务、食堂卫生、值班巡查等内部规章制度和创建标准汇集成册,公布上墙,方便监督检查。成立了光荣院院务管理委员会,进一步健全管理、学习培训和岗位奖惩细则。严格要求工作人员做到“六心”服务,即:服务细心,护理贴心,讲解耐心,解困热心,使老人住得安心,过得舒心。对院民实行“五个统一”管理,即统一作息时间、统一膳食安排、统一着装摆放、统一娱乐平台、统一安排清洁区。为了确保老功臣们的饮食安全,该院与灵山县新田园食品配送公司签订合同,每天早上7:00,公司会准时将当天院里所需的蔬菜、肉类送到院里,实现以制度管人管事,规范服务行为。

  三、更新理念,亲情服务

  该院干部职工坚持全心全意为优抚对象服务的宗旨,更新服务理念,以服务革命功臣为荣,根据每位老人的实际情况,赋予家庭式亲情般的服务。特别是结合党的群众教育路线活动,发挥基层党组织的先锋堡垒作用,每天做到“四勤”、“四包”、“五不”。即是勤观察老人饮食卫生、勤换洗衣被、勤打扫卫生、勤预防疾病;包送开水、包送病号饭、包病人护理、包老人寝室整理;不怕脏、不怕累、不怕苦、不怕麻烦、不怕受委屈。2013年8月的一天夜里,黄胜柳院长接到值班人员的电话,协助院里的医务人员将一个姓陈的老退伍军人送到医院急救,为医生抢救生命赢得时间。梁红霖、梁师玲两位女副院长,面对病危的老功臣,亲自到医院看望,并主动协助他们的旁亲属联系办理老人的后事。2014年度广西壮族自治区“情系国防好家庭”的代表之一的女主人该院的护理员农之勤,每天早上6点起床,为老功臣们查房、送水送饭、清洁,一年四季,周而复始。自己忍受颈椎、腰椎增生带来的困扰,下班后才去医院打点滴。炊事员钟超伟根据老人们的口味,烹饪出可口的饭菜。

  四、同心同德,情感慰藉

  该院发挥“红色资源”的优势,把自身打造成该县的爱国主义教育基地,成为灵山中学、实验小学、灵城二中等县城周围9所中小学校的关爱联系点,少先队日、“五四”青年节等日子,灵该院就成为学校革命传统教育的课堂。针对老功臣们普遍存在丧失基本劳动能力、文化水平较低、精神慰藉缺失、孤独感增强等问题,2013年,该院利用容誉嘉、韦恒丽2名专职社工介入方式,整合社会各界资源,积极探索光荣院开展社会工作服务的途径。社工们为老功臣们组织了“月圆中秋•福临老年”社工小组活动;常青艺术团、灵城双鹤社区文艺队带来了喜闻乐见的节目;驻灵部队官兵、县实验小学等各中小学校师生,利用生命回顾方法,帮助老功臣们回忆生命中具有重要意义的时光—聆听他们的战斗故事,增强老功臣们对自己的过去深感荣耀和自豪,对生活倍感满足;自治区民政厅、广西假肢康复中心、广西北海复退军人医院“关爱功臣”活动医疗服务小分队多次到该院开展送医送药活动。


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