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贵州省遵义市光荣院

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  遵义市光荣院是1988年在遵义市社会福利院基础上成立的独立法人事业单位,位于遵义近郊桃溪寺风景名胜区,与社会福利院、儿童福利院、老年公寓为一套领导管理班子,主要职责是集中供养复原军人孤老和生活不能自理的抗美援朝抚恤优待老复员军人。光荣院休养大楼共5层,建筑面积2200平米,设标准间50间,床位规模100张。配置有医务室、洗衣房、娱乐室及室外活动设施。设护理部、医务所两个专业科室,护理部专职主任1人,管理人员2人,护工10人,医生2人,护士3人,药剂师1人。后勤、人事、财务、行政办公与遵义市社会福利院为一套班子。建院初期入住荣军孤老达到55人,随着岁月的流逝,建院之初入住的荣军孤老相继离世,现有在院常住孤老5人,平均年龄80岁以上。

  在贵州省民政厅、遵义市民政局的大力支持和指导下,以为复原军人孤老和优抚对性服务为宗旨,坚持规范化结合人性化管理,亲情化服务和个性化护理相结合的工作方法,积极探索和创新服务和管理工作,人人有岗位责任制,坚持事事有责任人,以“爱心、孝心、责任心”的“三心”标准来细化服务工作,树立为优抚对象服务无小事的“零”差错服务考核理念。历年来,我院坚持“以人为本、思想领先、强化管理、热情服务、再上台阶”的办院宗旨来开展遵义市范围内的复原军人孤老、在乡老复退军人及三属的入住和疗养服务工作,认真贯彻落实《军人优抚优待条例》、《光荣院管理办法》和《全国民政系统行风建设示范单位创建活动暂行办法》等法规,不断提升和加强服务工作,坚持规范化结合人性化管理,亲情化服务和个性化护理相结合的工作方法,坚持事事有责任人,人人有岗位责任制,以“爱心、孝心、责任心”的“三心”标准来细化业务工作,树立优抚对象无小事的“零”差错服务考核理念,充分发挥创新精神,积极探索和创新服务、管理工作,在管理上形成了“以人为本、思想领先、强化管理、热情服务、再上台阶”的20字办院思想,总结出了“爱心、耐心、责任心”;“多关心、多观察、多巡视”;“尽心、尽力、尽职、尽责”;“有计划、有安排、有落实、有督促、有效益”;“抓思想、抓管理、抓落实、抓稳定、抓和谐、抓发展”的“三心”、“三多”、“四尽”、“五有”、“六抓”工作理念,以此来推动优抚工作的健康有序发展。在多年的工作创新和制度建设的实践中,我院也取得了一定的成绩,曾获得民政部“全国文明光荣院”称号;贵州省绿化委员会、贵州省人事厅、贵州省林业厅联合授予的“绿化模范单位”称号和“全国民政系统行风建设示范单位”光荣称号。

  遵义市光荣院成立了以党支部书记、院长徐剑锋为组长,副院长郑继超、高清山为副组长的行风建设领导小组,领导小组成员由全院中层干部组成,下设办公室,制定了领导小组行风建设工作职责,结合本院实际,制定全院行风建设工作计划及方案,研究决定推进全院行风建设重大事项,领导小组成员以部门为单位,依据各自职能,负责落实行风建设中涉及本部门工作的各个具体细节,并负责全程整改落实,建立长效机制。

  针对本院实际情况,针对优抚对象服务特点,结合优抚政策和光荣院管理工作要求,在行风创建工作中,我院进一步抓制度完善和制度落实工作,先后针对各部门、各岗位、各个服务环节等,制定了《光荣院管理制度总则》、《护理部工作制度及护理部工作标准流程》、《医务所工作制度及医务所业务工作标准流程》、《理疗室工作制度及理疗室工作标准流程》、《护理部责任制护理制度及责任制护理考核》、《护理部交接班制度》、《疗养须知》、《值班制度》、《办公室工作制度及办公室工作标准流程》、《门卫及来访制度》、《综治工作制度》、《差错考核办法》、《会议制度》、《通讯畅通制度》、《职工十要十不要守则》、《职工微笑服务准则》、《定期业务培训制度》、《定期测评和点评制度》、《工作效率管理制度》等岗位职责、制度,建立了一套针对性的测评和考评办法,并积极探索一套针对性的激励机制,调动职工的积极性。

  建院之初,由于资金投入有限,各项生活设施简陋不堪。2008年初,为做好即将开展的“温暖贵州,关爱功臣”活动及遵义市在乡老复退军人及三属的疗养工作,我院积极争取,得到了省厅和市局的大力支持,于2008年先后投入260余万元进行疗养大楼改造装修、环境打造和设施配置,为每个疗养房间配置了室内卫生间和洗漱间,全玻璃封闭了敞风漏雨的外阳台,为每个房间地面换成了清一色的强化木地板,每间房内配置了空调、32寸液晶电视、淋浴、浴霸、饮水机、衣柜、台灯、木质床,统一了被褥床单,统一了疗养着装,每个房间还配置了统一的洗漱用品,完善了消防设施,保障了消防安全,设施和设备与准三星级酒店看齐,一应俱全。

  公共娱乐室配置了42寸液晶平板电视、组合沙发、棋牌、麻将机等,室外有休闲花园,休闲桌椅,双人肩部活动器、踏步扭腰器、立式腰背按摩器、坐立扭腰训练器、伸脊架、单人坐拉器、单人坐推器、三位引体、三位牵引器等室外健身器材。院内种植多种观赏树木,建立假山喷泉,构建花园式环境。通过大规模的院容院貌戚戚相关的硬件和环境改造,使得光荣院的整体疗养环境和生活服务设施得到了大幅度的提升,同时也极大地改善了复原军人孤老的生活环境,提高了老人们的晚年休养生活质量。

  截止2014年9月,我院已开展疗养活动76期,共计疗养在乡老复军人及三属3800余人。

  


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