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宁夏回族自治区光荣院

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  宁夏陶乐养老服务中心是经自治区人民政府批准建设,隶属于自治区民政厅副处级事业单位,重点解决宁夏南部山区和中部干旱带九县区生态移民区散居五保老人的集中供养问题。中心成立于2011年10月,占地86亩,建筑面积21000平方米,设置床位600张,配有洗晾衣房、回汉民餐厅、老人园地、阅览室、活动室、医务室等生活娱乐场所,设施齐全,环境优美,中心共入住五保老人514名。为积极响应国家优抚政策,2012年5月,经自治区民政厅批准在中心成立光荣院,分出一栋公寓楼专门接收全区孤老优抚对象。目前,收住孤老优抚对象52人。

  中心围绕“一切为了老人”的服务宗旨,以“民族不同,尊重为先;季节不同,适时服务;需求不同,灵活服务;自理能力不同,分级服务”为原则,以打造“具有宁夏特色、西部领先、全国示范特色五保供养机构”为核心,以实施“文化养老、健康养老、快乐养老”建设为载体,认真贯彻落实《军人抚恤优待条例》、《光荣院管理办法》等法规,积极完成上级下达的收治任务,逐步走出一条符合宁夏区情的特色五保供养之路。中心先后荣获国家老龄委全国敬老文明号、自治区三星级敬老院、石嘴山市级园林式单位等多项荣誉称号,国家民政部副部长窦玉沛调研时,对中心建设与发展给予了充分肯定,并题字“把全国级别最高的敬老院办的最好”。

  一、抓好“四项建设”,规范服务管理。一是抓好制度建设,强化中心内部管理。修订完善了各类规章制度119项,健全了目标管理绩效考核机制,形成齐抓共管、团结进取的工作局面。二是抓好队伍建设,提高中心员工素质。邀请专家学者举办食品卫生安全、医学常识、保健知识、提升执行力、社会工作等培训15期,组织职工参加养老护理培训,护理员持证上岗率达到100%。开展尊老敬老主题教育活动和“道德讲堂”活动,提高职工文明素养和职业道德。三是抓好环境建设,营造温馨家园。开展“美丽幸福园,自己动手建”活动,引导教育老人自觉遵守中心规范建设“十统一”、文明行为“十不准”,提高老人文明交往意识。制定了环境卫生评比方案,分片化区,定期检查评比。四是抓好硬件设施,规范档案管理。通过政府招标,集中采购了文件柜、档案柜、打印机、电脑等办公设备,专人负责档案管理,实现了档案科学化管理。

  二、做好“四项服务”,优化服务环境。一是做好膳食服务,确保老人饮食健康。科学合理搭配饮食,每周食谱上墙公示。突出特色服务,制定了病号餐、节日餐、生日餐等,每季度开展1次膳食服务满意度测评。二是做好护理服务,提升老人幸福指数。及时配发老人日常生活用品及衣物,做到着装统一、干净得体。推行楼园敬老院化管理,建立护理日志,落实24小时值班制,延伸护理服务。三是做好康复医疗,保障老人身体健康。积极与当地医疗机构联系,签订定点医疗协议,实行一站式医疗服务。发挥新建康复护理楼作用,多层次、多渠道为老人提供康复医疗服务。四是做好后勤服务,为老人构筑安全屏障。建立老人安全监控中心、安装“一键通”呼叫服务器、老人卫星定位系统,实时定位,保障老人出行安全。加强院内治安巡查和值班,实现安全零事故。

  三、建立四项机制,提升服务质量。一是建立典型引领机制,发挥先进模范作用。在老人和职工中开展“星级老人”、“双五好”、“孝亲敬老之星”评比活动,增强了职工老人主人翁意识。9月30日,在全国首个烈士纪念日到来之际,厅领导对孤老优抚对象石元花等老人进行了慰问,敬献了鲜花,发放了慰问金。二是建立监督管理机制,确保中心规范运行。发挥院务委员会作用,强化中心民主管理。聘请老人所在县区民政局分管五保供养负责人和当地退休老干部担任政风行风监督员,定期征求意见和建议,不断改进工作作风。三是建立考核考评机制,促进中心规范化建设。成立考评领导小组,定期对部室和职工进行考核,及时进行党务政务公开,自觉接受群众监督。四是建立对外交流互动机制,提高社会认知度。广交爱心人士,为老人献爱心。《神州•养老》、《宁夏日报》等区内外多家媒体先后深入中心,实地采访,宣传中心建设发展情况,让越来越多的人了解中心,认识中心。

  四、推进“三养”服务模式,打造特色养老服务品牌。

  一是推进“文化养老”建设,提升老人文明素养。邀请区内书画名家到中心举办“弘扬中华文化、传递浓情大爱”书画交流会,共享中华传统文化魅力;在中心辅路及围墙边建设了文化长廊和文化墙,定期更新中心动态和保健养生常识,随时随地了解中心变化,感受文化带来的好处;接受社会捐赠图书5万余册,在楼园成立了“爱心书屋”;改扩建了“老人园地”、“幸福之声”广播站,创办了《陶乐幸福园小报》,方便老人进行心得交流和情感沟通。

  二是推进“健康养老”建设,促进老人颐养天年。通过举办“春季踏青”、“夏季纳凉”、“秋季养生”、“冬季健身”“四季运动”和“每天锻炼一小时,健康幸福度晚年”活动,调动老人活动积极性,增强体质,开阔视野;积极发展以种养殖业为主要内容的院办经济,稳步提高老人生活水平;设立 “爱心药房”,健全老人健康档案,每年组织老人健康体检2次。

  三是推进“快乐养老”建设,营造快乐生活氛围。在各楼园为老人安装“亲情电话”、设置“亲情接待室”,方便老人亲友到中心探访;每月为当月出生的老人举办集体庆生会,在“敬老月”为80岁以上老人举办寿星宴;组建了“老年门球队”、“秧歌队”、“幸福剧社”和“百人太极拳表演队”四支队伍,成立了书画、手工剪纸、棋牌等兴趣小组,定期进行交流演出和比赛,丰富老人精神文化生活;协调当地民政局,争取到陶乐马山头汉民生态公墓50亩和红瑞穆斯林生态公墓50亩,栽植侧柏、沙桃、金叶榆等2000余株,平整绿化带1200余平方米。

  通过三年的努力,中心运营、管理、服务水平明显提高,孤老优抚对象在中心过得舒心、吃的放心、住的开心,他们的基本生活权益得到有效保障,满意率高。


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