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山东省荣军总医院

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  多年来,医院紧紧围绕全心全意为优抚对象服务这条主线,坚决落实《军人抚恤优抚条例》和《优抚医院管理办法》,注重能力建设,抓管理,强内涵,不断发展壮大,取得了一定成绩。

   一、坚持宗旨不动摇,始终把荣军服务放在首要位置

   “全心全意为荣军服务”是医院近70年来坚持不变的办院宗旨,特别是在医疗卫生改革大潮下,坚持办院宗旨不动摇,始终把为荣军服务放在首位,确保体现国家优抚政策。自建院以来年均住院荣军2000余人,共收治荣军病员10万余名,超额完成省厅下达的收治任务。为让更多优抚对象享受优抚政策以及解决看病难问题,自1988年开始,医院每年组织至少2次下乡巡回医疗,深入贫困地区免费为优抚对象送医、送药、送温暖,目前已覆盖40多个市县,免收检查费、药费200余万。针对荣军病员具体问题,院成立“荣军管理科”,“优抚对象入出院服务协管小组”,开设网上 “鲁荣总院联系群”与省厅和民政局加强联系,实现荣军出入院无缝衔接。建立了出院追踪回访制度和健康查体档案。设置了健身广场、棋牌室、娱乐室及阅览室,坚持定期开展太极拳、歌咏学习,组织到济南战役纪念馆等参观,每月为荣军集体过生日,受到住院荣军的高度赞扬。优抚对象满意率达98.5以上。

   二、加强班子建设,增强班子的凝聚力和号召力

   班子成员在实践中学习、改进、提高,增强了班子成员的责任意识、宗旨意识、大局意识,真正把思想统一到上级政策上来,把力量凝聚到医院各项工作之中。坚持利用民主生活会,有效开展批评与自我批评,使班子成员经受健康的党内政治生活洗礼,努力做到严于律己,行动上合拍,工作上合力,成为有感召力、凝聚力、战斗力的领导集体。班子成员按照“一岗双责”的要求,与医院各项工作相结合,坚持每年述职、述廉、个人重大事项报告制度,认真落实八项规定,坚持院务、党务公开,让权力在阳光下行使。四是党组织健全,充分发挥党支部战斗堡垒作用和党团员模范带头作用。医院成立党支部11个,党小组25个,共青团支部3个,工会组织25个,党团群组织健全,活动丰富。在职工中开展“青春立功”“巾帼建功”“青年文明号”创建活动。在全院上下营造“学先进、当典型、讲理想、比奉献”的浓厚氛围。门诊输液室多次被省直机关工委授予“青年文明号”称号。

   三、加强职工教育,营造文明和谐风气

   一是健全群众组织,完善制度,制定职责,明确责任,为群众组织各项活动的顺利开展奠定基础。二是有针对性地开展理想信念、爱岗敬业、遵章守纪、公民道德等教育,大力倡导讲文明、树正气、倡公德的良好风气,职工的自身素质和道德水平不断提高。三是充分利用“三八节”、 “五四”青年节、国庆节等节日,积极开展寓教于乐文体活动,并积极组织“慈心一日捐”活动。丰富了职工的业余文化生活,陶冶了干部职工的思想情操,促进了“两个文明”建设。四是成立了红白理事会,婚丧嫁娶服务都由理事会全程操办,为职工提供了服务,受到职工及家属很高的评价。五是坚持领导干部与离退休干部联系制度,定期走访慰问离退休老职工,及时解决他们反应的问题。职工及家属有重病或者家中发生自然灾害等情况,医院都及时送去温暖,每年为困难职工发放资助金,受到职工及家属的一致好评。

   四、狠抓质量管理,医疗服务水平不断提升

   (一)健全制度,依法执业,规范流程。近年来借医院管理年、医疗质量效益年、医疗安全执法大检查、三好一满意活动和医院等级评审等活动,抓管理强内涵。重新修订了管理制度、岗位职责、考核细则、应急管理手册等书籍。合理调整了门、急诊布局。建立了急诊绿色通道及快捷通道,设立了导医、预检分诊、就诊导示系统。简化普通门诊,开设了专科专家门诊。按标准对感染性疾病科、发热门诊、肠道门诊进行了改建。增设了无假日门诊、夏季门诊。以窗口为重点,开展了“三增一禁”便民正风行动和惩治“门好进、脸好看、事难办”、“慵懒散”专项活动。目前我院内涵建设稳步提升,依法执业、科学化、标准化管理已形成规模。顺利通过了四轮次医院等级评审,得到了评审专家的充分肯定。床位利用率达 90%以上,病历甲级率达98.9%,临床抢救成功率90%,病人的满意度98.7%以上。

   (二)注重标准,狠抓环节,避免隐患。一是完善三级质量控制体系,严格落实核心制度、质量标准。关键质控点实时网上监管,严把特殊环节和终末质量。二是优化质量考核评估体系,月查季考加强监督。三是坚持理论与技术定期培训、提升技能。四是对诊疗技术、病历处方、合理用药检查作为考核重点。五是加强对医疗缺陷和患者安全目标监测,形成重防控的三级预警机制。六是对新开展的诊疗项目严格执行准入管理,专项技术进行分类培训。七是实行单病种质量控制和临床路径管理。为科室配备了最新《临床诊疗指南》《临床技术操作规范》,从源头上保障了质量与安全。

   (三)狠抓护理质量,增强护理服务能力。积极开展“优质护理服务示范工程”活动,认真落实病房24字护理服务流程。积极推行“服务从我开始”等活动。强化“三基三严”训练,不断提高护理人员的技能水平和职业素质。目前优质护理示范病房已达45%。并成立了120人的“山东省荣军总医院南丁格尔护理志愿服务队”,为社会提供志愿服务。

   五、加强专科建设,提高品牌效能

   医院始终坚持“院有优势、科有特色、人有专长”的工作思路,积极加强专科建设。一是医院注重对心脑血管疾病、尿毒症患者的治疗和骨外、普外及微创手术经验的积累,不断培养和发展以老年病为主的特色专科。二是积极发展治疗与康复相结合的特色,在临床实际应用中取得满意效果。医院被山东省老年学学会保健康复分会授予“保健康复示范基地”。三是成立了伤残司法鉴定中心、省聋儿语言听力康复中心和健康查体中心,服务领域不断扩展。

   六、注重人才培养,教学科研取得新成绩

   本着科技兴院和人才强院的目标,狠抓科研、教学和职工再教育。重新制定了科研、教学和继续教育管理规定。积极争取经费,开展科研项目、拓宽教学领域和继续教育范围。并采用送出去、请进来、外派进修、参加学术活动和专项培训等形式,促进职工知识更新,全院继续教育学分均达到了国家要求。近10年,科研立项71 项。有51项通过了省、市科委鉴定。发表学术论文1107 篇,有30多项科研和论文分获省、市医学科技成果二、三等奖。带教实习学生 2160 人次。参加本科以上在职教育155 人,其中硕、博士34人。向省市专业委员会成功推荐了69名委员。目前我院在职中级以上职称资质人员260人,其中副高以上职称93人,山东中医药大学兼职教授20余人,走在了优抚医院的前列。

   七、加强基础建设,住院环境和条件不断提升

   为改善荣军住院条件,医院申请资金3600万,按照建设标准,对病房大楼、手术室净化工程、重症监护病房进行了改造装修,今年又向省财政申请资金3000余万更换CT等设备和添置病房医疗和办公用品。加大院内环境绿化,扩建健身广场,改善院容院貌,营造良好的就医环境。为住院荣军提供了集医疗、生活、康复、休闲于一体的综合性全程优质服务场所,在院享受家的温暖。


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